Centrum Szkoleniowe SPSS
///

MC 3b - Kształtowanie produktów i segmentacja rynku w oparciu o preferencje konsumentów.

Cel kursu

Celem szkolenia jest zachęcenie do wykorzystywania w praktyce analityka rynku jednej z ważniejszych technik badania preferencji klientów – analizy conjoint. W trakcie prac nad produktem, wszystkie jego atrybuty w mniejszym lub większym stopniu są efektem kompromisu pomiędzy możliwościami technologicznymi, ekonomicznymi, prawnymi oraz związanymi z preferencjami klientów. Technika conjoint ma pomóc decydentom w wybraniu najbardziej opłacalnego wariantu tego kompromisu. Pomaga ona w określeniu znaczenia poszczególnych cech produktu i ich różnych zestawień dla klientów. Dzięki temu można lepiej dostosować produkt do preferencji klientów i dokonać modyfikacji, które pozwolą zdobyć realną przewagę nad konkurencją. W trakcie szkolenia, analitycy nauczą się całego procesu prowadzenia tej analizy – od planowania badania po wykonanie analiz segmentacyjnych w oparciu o oszacowane preferencje poszczególnych osób biorących udział w badaniu.

Profil uczestnika

Szkolenie adresowane jest do osób zajmujących się badaniami marketingowymi, zainteresowanych wykorzystaniem wielowymiarowych technik statystycznych w analizach rynku.

Umiejętności zdobywane podczas kursu

Zapoznanie z procesem przygotowania badań preferencji od przygotowania planu do analizy wyników
Wiedza na temat wykorzystania techniki łącznego oddziaływania cech w badaniach preferencji
Umiejętność doboru parametrów analizy conjoint w zależności od użytych danych
Zapoznanie z procesem wyodrębniania grup za pomocą analizy skupień
Prawidłowe określanie liczby i spójności wyodrębnionych grup

Program zajęć

Analiza łącznego oddziaływania cech – wprowadzenie.
Przygotowanie kart z konceptami produktów.
Realizacja badania.
Analiza łącznego oddziaływania cech w analizie preferencji produktowych:
1. wpływ kodowania danych na opcje analizy,
2. wpływ cech produktów oraz charakterystyki danych na dobór postaci modelu,
3. ocena wyników modelu – użyteczności, ważność i statystyki,
4. wizualizacja wyników na poziomie grupowym i indywidualnym,
5. karty kontrolne a ocena modelu,
6. przypisywanie użyteczności do klientów.
Symulacje – ocena konceptów nieuwzględnionych w badaniu.
Hierarchiczna analiza skupień – wprowadzenie.
Praktyczne wykorzystanie hierarchicznej analizy:
1. przebieg procesu grupowania – przegląd aglomeracji,
2. ocena liczby segmentów z wykorzystaniem wykresu sopelkowego i dendrogramu,
3. przypisywanie przynależności do grup,
4. porównywanie „konkurujących” rozwiązań – porównywanie metod i ustalanie liczby grup.
Analiza skupień metodą k-średnich – wprowadzenie.
Praktyczne wykorzystanie analizy k-średnich:
1. realizacja segmentacji z wykorzystaniem k-średnich,
2. wykorzystanie końcowych centrów skupień do określania profili grup,
3. ocena wpływu zmiennych przy wykorzystaniu tabeli ANOVA.
Wykorzystanie technik grupowania do segmentacji klientów w oparciu o preferencje.